做醫療網站，這些紅線千萬別碰

開門見山：醫療行業的網站，和普通企業網站完全不一樣。這里面的規矩多，要求嚴，一不小心就可能踩雷。

今天不說虛的，直接告訴你哪些能做、哪些不能做、必須注意什么。

第一關：備案是門檻，必須過

所有在國內訪問的網站都必須備案，醫療類網站更是嚴格。別信什么“免備案主機”，那是給不打算正經做生意的人用的。

備案流程其實不復雜：

1. 準備營業執照（醫療機構執業許可證）

2. 準備負責人身份證

3. 到服務商那里提交資料

4. 等待審核，通常20個工作日左右

重點提醒：

• 網站名稱要和醫療機構名稱一致或高度相關

• 備案主體必須是醫療機構本身，不能是個人或其他公司

• 備案期間網站不能訪問，要提前規劃好時間

備案通過后，要把備案號放在網站首頁底部，還要鏈接到相關部門的查詢頁面。

第二關：內容審核，句句都得謹慎

醫療網站上的每一個字，都可能被仔細檢查。

絕對不能出現的內容：

1. 夸大宣傳

• ? “根治”“百分百治愈”“最先進”“全球領先”

• ? 應該說“改善”“輔助治療”“經驗豐富”“技術成熟”

2. 保證療效

• ? “三個療程包好”“無效退款”

• ? “根據臨床數據顯示”“多數患者反饋”

3. 貶低同行

• ? “別家都不行”“只有我們最專業”

• ? 客觀介紹自己特色即可

4. 使用絕對化用語

• ? “最好”“第一”“頂級”

• ? “專業”“認真”“負責”

5. 未經審查的醫療廣告
所有涉及療效、技術、設備的宣傳內容，都需要有醫療廣告審查證明。沒有這個證明，說得再好也不能放。

必須包含的內容：

1. 機構資質公示

• 醫療機構執業許可證

• 醫生執業資格信息

• 診療科目范圍

這些不是可有可無，是必須放在明顯位置。

2. 風險提示
比如：“任何醫療建議都不能替代專業醫師診斷，請以面診為準。”

3. 聯系方式
地址、電話要在每個頁面都能找到，不能只留個在線咨詢。

第三關：功能設計，這些細節要注意

在線咨詢功能：

• 必須明確告知咨詢時間（比如：工作日上午8點到下午5點）

• 非工作時間要有自動回復提示

• 不能通過咨詢直接下診斷、開處方

預約掛號：

• 要說明預約規則

• 要提示攜帶什么材料

• 要告知如何取消或改期

案例展示：

• 必須獲得患者書面授權

• 要保護患者隱私（打碼、化名）

• 不能過度渲染治療前后對比

第四關：持續維護，不是一勞永逸

網站上線了不代表就安全了。

定期檢查：

• 所有醫生信息是否有變動

• 資質證件是否在有效期內

• 內容是否有過時或違規表述

更新日志：
每次修改網站內容，最好記錄一下改了哪里、為什么改。萬一有問題，能說清楚。

應急方案：
網站如果被指出有問題，要能快速修改。不要等到被約談了才著急。

說點實在話

做醫療網站，保守一點比激進好。

寧可說得平淡一些，也不要為了吸引眼球去踩紅線。醫療的本質是專業和信任，不是營銷話術。

很多醫療機構吃虧就吃虧在：找了個不懂醫療的網站公司，對方用做普通企業網站的思路來做醫療網站，結果上線沒多久就被要求整改。

建議你在找合作方時，直接問他們：

1. 之前做過醫療類網站嗎？

2. 了解醫療廣告審查要求嗎？

3. 能提供合規性建議嗎？

貴一點但有經驗的團隊，比便宜但不懂規矩的團隊，可能更省心。

最后記住：醫療網站的核心是提供準確的醫療信息，幫助患者做出正確決策，而不是銷售產品。擺正這個心態，很多問題自然就知道該怎么處理了。

合規不是限制，而是保護。保護患者，也保護你自己。